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2012年秋季学期公寓事务师生恳谈会召开,后勤集团完成学生公寓消防安全宣传教育专题活动

3月11日,中国人民大学后勤集团国内公寓部的值班老师们收到了中国人民大学外国语学院青年志愿者协会学生志愿者们送来的“特别的礼物”——贴心坐垫和暖心贺卡。学生们在贺卡中写道“亲爱的阿姨们,注意休息,饮食健康。希望我们的小小心意,能给你们带来温暖、舒适。”

12月20日下午,人民大学学生公寓管理委员会办公室组织召开2012年秋季学期公寓事务师生恳谈会。

10月中旬至11月中旬,后勤集团国内公寓部利用中午时间分别在知行区广场、品园区及东风-红楼区学生公寓组织开展消防安全宣传活动,后勤集团工作人员及来自保卫处、学生处的志愿者参加了本期宣传教育活动。

冬的气息迎面扑来,崭新的一年向我们渐渐走近。岁末,总是一个让人翘首回顾的季节。

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各学院学生代表,学校学生会、研究生会和公寓学生自我管理委员会(以下简称自管会)的代表30余人参加会议。后勤集团党委书记裴晟、常务副总经理陈建立、学生处副处长文书锋、资产与后勤管理处副处长杨殊、网络与教育技术中心副主任张丹东、保卫处治安科董希泉,以及后勤集团和学生处的日常公寓管理和服务工作人员代表参加会议。学生处住宿辅导中心袁世琨主持会议。

活动期间,工作人员及志愿者化身作为宣传员,身穿背面印有“人大应急”标志的服装统一亮相,6块醒目的关于插线板安全使用的宣传展板一字排开,吸引了众多过往学生围观并饶有兴趣地驻足观看展板内容。宣讲老师知行-北园区公寓安全副主管孙超向大家介绍了宿舍内安全使用插线板的知识,包括插线板的工作原理劣质插线板与优质插线板的对比等,并教大家如何购买到安全放心的插线板。在宣讲的同时,全体宣传员向过往的学生分发消防安全宣传材料,以扩大宣传范围及影响力。

新生公寓投入使用已有一个学期了,走入新公寓楼,让人体味的是学生住宿条件的质的改变。四人一间,每层都配有浴室……硬件设施的改善是大家有目共睹的。好的住宿条件离不开好的管理,本着“以人为本”的理念,后勤集团物业中心也在服务管理建设上有了新的突破,不断完善改进管理体制,为学生们提供更加优质的服务和更加舒适的休息场所。

时逢三月“学雷锋月”,为了表达对辛勤工作的学生公寓值班老师们的感激,同学们以“学雷锋、送温暖”为主题,分成四组分别前往知行区、品园区、红楼区和东风区,向各公寓楼值班老师送上真诚问候和“特别的礼物”。

会上,学生处副处长文书锋介绍了本学期学生处开展住宿辅导工作的情况。后勤集团国内公寓部总经理赵宝蓉介绍了后勤集团国内公寓部的职能及本学期的主要工作,重点强调学生公寓部门的服务功能,指出将进一步完善提高值班台报修效能,使学生不出楼即能够将楼内设施设备问题通过值班台及时报修相关单位。

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管理体制规范化

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自管会常务副会长谢昱骋同学介绍了自管会本学期参与公寓管理和服务、开展社区文化建设方面的工作。学校学生会和研究生会的代表也分别就本组织维护学生权益等工作进行了介绍。

与此同时,根据后勤集团领导指示及工作部署,后勤集团在各学生公寓内进行消防安全展板宣传,并张贴安全公告,提醒学生时刻注意消防安全。

11月上旬,1号楼公寓管理委员会和1号楼学生公寓自律委员会成立,办公地点设在一号楼的712室。管理委员会的成员大部分是大一年级的辅导员老师们,他们了解学生情况,和同学们有着很好的沟通;同时也住在一号楼内,了解同学们的住宿情况,便于管理和及时解决学生们提出的问题。自律委员会是由责任心强、愿意为同学们服务的同学组成。公寓管理委员会和自律委员会的成立为及时、快速地解决同学们的住宿问题提供了一个平台,增强了学生和后勤集团物业中心的交流,同时也给同学们提供了一个难得的锻炼机会。

为回馈同学们的真情举动,各区公寓主管带领值班员与学生亲切互动,向同学们介绍了日常值班工作情况,并带领同学们参观楼宇设施设备。

相关部门负责老师裴晟、张丹东、董希泉和袁世琨分别就会前收集整理的同学们普遍关心的公寓建设、管理和服务问题进行了详细解答。对于宿舍降温、晾晒衣被空间、楼内饮用水供应等与学生生活息息相关的问题,后勤集团党委书记兼副总经理裴晟从学生需求的迫切程度、后勤集团的论证分析及设想方案、推进落实情况等方面做出详细阐述;此外,与会老师表示,相关部门将会认真研究同学们提出的各种意见建议,对有关问题将提出工作方案,同时不断改进公寓管理和服务工作;并希望同学们继续积极为公寓工作出谋划策,不断增强自我管理的能力,共同建设平安和谐公寓。

本次宣传活动旨在让更多的同学了解和增强消防安全知识,充分认识到宿舍内安全隐患的存在及危险。未来,后勤集团会继续夯实推进安全管理及宣传教育工作,不断扩大消防安全影响力。通过宣传教育引起广大住宿学生对消防安全的重视,使同学们能够积极行动起来参与到学生公寓消防安全防范中,共同构建“平安公寓”。

如果说公寓管理委员会和自律委员会的成立,标志着我校在公寓管理体制上逐步实现了规范化、完善化,那么《北京科技大学学生公寓住宿协议书》以及《学生公寓安全责任书》的签订则是我校在公寓管理体制化、规范化建设上所迈出的坚实一步。

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公寓事务师生恳谈会由学生公寓管理委员会办公室组织召开,每学期举办一次,旨在做好住宿学生与相关部门之间的沟通工作,搭建师生进行公寓管理服务工作讨论和交流平台,以便更好的做好学校的公寓工作。

11月中旬,1号楼2800多名住宿学生签订了《北京科技大学学生公寓住宿协议书》以及《学生公寓安全责任书》。这是我校首次签订此项协议。为了保证这项工作的顺利进行,在签订协议之前,后勤集团副总经理邹华东召开了公寓管理委员会成员的会议,听取了管理委员会成员的建议,同时各学院辅导员老师还将协议带给学生,广泛征求同学们的意见和建议。在1号楼公寓管理委员会以及1号楼学生公寓自律委员会的支持下,同学们不仅提出了修改意见,也在签订问题上给予了积极的配合。

学生们的温暖举动和真情真意,是对值班员日常工作的认可,也是学生公寓进一步提高管理水平、服务质量的源泉和动力。后勤集团国内公寓部将在今后的工作中不断改进完善服务工作,为学生们营造更加舒适温馨的住宿环境。

打造贴心服务

好的服务体现在一件件小事上。为了给同学们提供贴心满意的服务,解决好同学们日常生活中的小事,后勤集团物业中心及同学之所急,应同学之所需。

很多同学反映校外人员到宿舍推销的现象严重,影响了同学们的正常学习生活,干扰了公寓楼的正常秩序。加上推销人员的素质良莠不齐,也给公寓楼造成安全隐患,在一定程度上对同学们的财产安全甚至是人身安全构成威胁。针对上述状况,为了保证同学们的住宿安全,11月中旬,后勤集团物业中心及时封闭了1号楼的地下室门,并规定十一点半锁门。

不少同学反映宿舍晚上不熄灯,导致大家休息较晚,影响了第二天的学习,希望可以晚上统一熄灯。1号楼本身设计并没有熄灯设施,但为了保证同学们的休息,后勤集团物业中心与施工方联系,加设了熄灯的装置。11月19日起,公寓正式开始实行工作日每晚11点半熄灯制度。同学们对这一制度的实施十分高兴。可以得到同学们的肯定,是我们更加努力工作的最大动力。

此外,后勤集团物业中心还着眼于解决同学们的切身问题。12月9日,统计维修了宿舍用品,包括宿舍内的床、柜、桌、椅、窗帘杆等设施。12月10日,还进行了防火宣传,给每个宿舍发放了防火安全知识宣传页。为了给同学们创造优雅的生活环境,后勤集团物业中心组织人员定期进行宿舍卫生的检查。在检查的同时也检查了宿舍违章用电的情况,以保障同学们的生命财产安全。

“沟通”是我们的理念

优质的服务离不开良好的沟通。为了更好地听取同学们的建议,了解大家的心声,后勤集团物业中心举行了一些活动,增近与同学们的交流。

2004年12月11日至2004年12月24日,1号楼公寓管理委员会及1号楼学生公寓自律委员会联合举办了针对1号楼新生的有奖征文活动。主题包括:我的新家、大学生活初体验、大学生情感与道德。通过这样的活动丰富了新同学的课余生活,增进同学们的互相了解,同时也为喜欢文学的同学提供一个阅读、交流、展示自己的平台。目前,这次活动正在热烈地进行中,不少同学投来了自己的作品。

我们一直在努力

管理总是为了更好的服务,而服务是没有止境的,脚下的路还很长,后勤集团物业中心会继续探索和实践,努力提高管理和服务水平。希望可以不断提高服务管理质量,也希望能和同学们一起,建设自己舒适的家。

是雨就滋润你的心,是月就温馨你的梦,后勤集团竭诚为您服务!

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